●長江商報(bào)記者陳妮希

　　C2M模式正成為定制商品行業(yè)一顆冉冉升起的“新星”。可事實(shí)上，這個(gè)模式早在7年前就存在，為何這兩年突然火起來了？

　　工信部賽迪研究院電子信息研究所副所長陸峰在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為：“之前電商在做工廠模式，主要是從事電商企業(yè)到制造工廠的小規(guī)模批量化定制服務(wù)，本質(zhì)上還是批量化生產(chǎn)，存在一定量存庫。近年來制造企業(yè)大力推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用，徹底打通了制造企業(yè)生產(chǎn)制造、物流倉儲(chǔ)、市場銷售等全過程領(lǐng)域數(shù)據(jù)流通渠道，使得企業(yè)能夠跨越運(yùn)營成本線，常態(tài)化開展消費(fèi)者直達(dá)制造工廠的大規(guī)模個(gè)性化定制服務(wù)業(yè)務(wù)。”

　　疫情期間，訂單被取消、庫存周轉(zhuǎn)慢、現(xiàn)金流壓力成為壓倒源頭工廠的最后幾根稻草，不少工廠原有的訂單被推遲甚至取消，有些商家訂單下滑高達(dá)40%-50%，供應(yīng)鏈上下游價(jià)格飛漲，行業(yè)加速了淘汰的步伐。

　　如何更好地活下去？借助于C2M模式轉(zhuǎn)線上成了品牌和工廠的新出路。在今年天貓3.8女王節(jié)期間，產(chǎn)業(yè)帶商家收獲超過4500萬單訂單，其中C2M定制商品的訂單量同比增長超370%；剛過去的首屆淘寶工廠直購節(jié)為全國145個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、30余萬家源頭工廠，創(chuàng)造了1.1億筆新訂單。

　　當(dāng)“消費(fèi)需求”遇上“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，C2M模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，C2M定制商品行業(yè)2018年市場的交易規(guī)模約為175.2億元，預(yù)計(jì)未來4年內(nèi)將保持高速復(fù)合增長，2022年這一行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將邁入萬億元市場級(jí)別。

　　疫情期間逆勢(shì)增長

　　C2M最早的雛形實(shí)際上來自于工廠直銷，這種模式曾成功于戴爾、雅芳等多家知名企業(yè)。

　　當(dāng)時(shí)還是個(gè)學(xué)生的邁克爾·戴爾成立戴爾公司，以組裝機(jī)器賣給周邊小企業(yè)，因其低廉的價(jià)格迅速開辟了市場。后來邁克爾·戴爾輟學(xué)全力發(fā)展公司，憑借其敏銳的市場嗅覺和商業(yè)感覺，他選擇了一條與眾不同的銷售模式：直銷。戴爾對(duì)直銷模式淋漓盡致的運(yùn)用給戴爾帶來了巨大的輝煌，一度成為國際“PC之王”。

　　只不過，彼時(shí)數(shù)字化運(yùn)營的思想還沒有被廣泛普及，缺乏核心數(shù)據(jù)支撐讓這種模式大多存活于單一產(chǎn)品定制，難以打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的壁壘，去實(shí)現(xiàn)“反向”定制，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，直銷模式迅速落敗，產(chǎn)品庫存擠壓成山。

　　很長一段時(shí)間里，線下消費(fèi)遇上“寒冬”期，線上成為去庫存最高效的新型渠道，電商迎來黃金發(fā)展期。而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)人口紅利在逐漸消失，用戶增長越來越乏力，以往被用戶高速增長掩蓋的矛盾將逐漸爆發(fā)。如何應(yīng)對(duì)成本的上升，如何解決越來越普遍的個(gè)性化需求，成為互聯(lián)網(wǎng)下一階段發(fā)展需要關(guān)注的問題。

　　C2M模式迎來發(fā)展契機(jī)，電商平臺(tái)把眼光移到這塊“寶藏之地”。2013年，阿里巴巴旗下的1688基于C2M的理念推出“淘工廠”，并稱這是全網(wǎng)率先對(duì)產(chǎn)業(yè)帶工廠的供應(yīng)鏈進(jìn)行深度數(shù)字化改造的平臺(tái)，隨后，網(wǎng)易嚴(yán)選、京東、拼多多、等熱門電商紛紛加入市場爭奪戰(zhàn)。

　　不過，剛開始電商平臺(tái)雖有布局，但動(dòng)作并不多，大都低調(diào)，真正火起來還是2018年以后，彼時(shí)，電商行業(yè)競爭格局受到挑戰(zhàn)，社交電商、直播電商風(fēng)生水起，搶人頭搶流量成為行業(yè)必爭之地，C2M模式成為電商的又一大戰(zhàn)場。這種基于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”背景下產(chǎn)生的C2M模式，是指現(xiàn)代制造業(yè)中由用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的返線性生產(chǎn)模式，簡單來說就是用戶先下單，工廠再按照需求量進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就可以有效地減少庫存數(shù)量和減少倉儲(chǔ)成本，一經(jīng)應(yīng)用迅速受到了越來越多頭部電商、制造企業(yè)和消費(fèi)者的追捧。

　　德力股份(行情002571,診股)作為第一波享受C2M紅利的公司，入駐拼多多新品牌計(jì)劃，推C2M定制化產(chǎn)品，據(jù)官方數(shù)據(jù)，入駐拼多多的第一個(gè)月銷量接近15萬只。同樣，據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)，惠而浦(行情600983,診股)公司在2019年以來C2M模式的助攻下，在聚劃算上取得了超過50%的同比增長。

　　進(jìn)入2020年，C2M模式在宅家經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，徹底“爆火”了。在不少工廠原有的訂單被推遲甚至取消，有些商家訂單下滑高達(dá)40%-50%，供應(yīng)鏈上下游價(jià)格飛漲，行業(yè)加速了淘汰的步伐的時(shí)候，C2M商家卻發(fā)貨發(fā)到手軟，速賣通上經(jīng)營DIY飾品的商家st.kunkka，在海外疫情最嚴(yán)重的3月到4月間，訂單和銷售額都大幅上漲，其中商品數(shù)增長23%、支付買家數(shù)增長46%，銷售額增長了近60%；另借助于淘寶C2M模式有效賦能，把市場需求呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化、透明化，根據(jù)淘寶上的銷量表現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析，然后系統(tǒng)通過云服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)線安排訂單，上文提到的手機(jī)殼制造廠也在疫情期間，大幅提升生產(chǎn)效能，環(huán)比2月份增加了25%訂單。

　　由于遭遇疫情，消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了劇烈的變化，原本的暢銷品可能變?yōu)閹齑妫镜摹袄浒宓省碑a(chǎn)品卻可能一躍而成爆款。“等訂單”式的生意模式已經(jīng)無法適應(yīng)這樣的市場，“按需生產(chǎn)”成為破局之道，C2M模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)。

　　解決三方痛點(diǎn)

　　對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式，C2M更具優(yōu)越的最直觀條件，就是解決了大型綜合電商平臺(tái)、制造商和消費(fèi)者三大參與者之間的痛點(diǎn)。

　　對(duì)于阿里巴巴、拼多多、京東等大型綜合電商平臺(tái)而言，在傳統(tǒng)商業(yè)模式中積累了大量用戶和渠道資源，資本雄厚，消費(fèi)者教育效果好，對(duì)加快C2M行業(yè)發(fā)展有巨大作用。與此同時(shí)，平臺(tái)在提供C2M解決方案的同時(shí)，也可以引來更多流量，開拓下沉市場。

　　對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)商來說，對(duì)消費(fèi)需求的判斷主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確、有效的信息，往往因各種因素影響而出現(xiàn)過度判斷或判斷不足。C2M的意義在于通過數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和不斷優(yōu)化，不斷改進(jìn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的效率，促進(jìn)了供需匹配，節(jié)省了社會(huì)資源。

　　對(duì)于消費(fèi)者最重要的一點(diǎn)，則體現(xiàn)在C2M模式節(jié)省產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，使得同質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格可以直接觸達(dá)底價(jià)。“隨著消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)于商品的喜愛不再是貴的就是好的，反而有更多的人追求性價(jià)比。而C2M短連路的生產(chǎn)方式，將價(jià)格做到了極致，正好符合當(dāng)前主流消費(fèi)人群的消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變。”易觀智庫高級(jí)分析師趙悅在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示。

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算的長足發(fā)展，平衡價(jià)格與個(gè)性化誕生的C2M產(chǎn)品，恰好滿足新時(shí)代的“小批量、多批次”的制造需求，實(shí)現(xiàn)了制造商、銷售平臺(tái)與消費(fèi)者三者共贏，也得到越來越多的上市公司認(rèn)可。

　　就在近段時(shí)間，天創(chuàng)時(shí)尚(行情603608,診股)公司啟動(dòng)了“云鞋數(shù)倉”數(shù)智化升級(jí)項(xiàng)目，打造健康鞋履、數(shù)字化的C2M；青島金王(行情002094,診股)通過區(qū)域布局，逐步形成全國性的C2M商業(yè)模式的業(yè)務(wù)平臺(tái)；尚品宅配(行情300616,診股)在智能制造上，憑借自身的互聯(lián)網(wǎng)基因及軟件技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成功構(gòu)建了生態(tài)系統(tǒng)級(jí)全數(shù)字化的C2M模式……資本追捧下，C2M模式概念股多次掀起漲停潮。

　　未來或成主流商品交易模式

　　然而，C2M模式雖火爆，從提出至今已有7年，僅有少數(shù)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和制造企業(yè)“吃到肉”，部分企業(yè)圍著“喝點(diǎn)湯”，真正的C2M模式?jīng)]有被大規(guī)模應(yīng)用到生活中。

　　根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，C2M定制商品行業(yè)2018年市場的交易規(guī)模約為175.2億元，在整體性價(jià)比市場容量中的滲透率為4.1%，占比并不明顯。究其原因，趙悅認(rèn)為：“這個(gè)模式雖好，但并不能打斷傳統(tǒng)的銷售渠道；雖然有一定的市場空間，但市場很小，眾受眾主要針對(duì)偏向低價(jià)的用戶。”C2M模式目前存在最大的一個(gè)問題是由于沒有中間商的監(jiān)管，產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效的保證；此外，C2M是直接對(duì)接廠商，所以商品的種類也不可能各種都齊全，有一定的局限性。

　　比如，箱包滑輪是也是制造業(yè)的一個(gè)末端鏈條產(chǎn)品。長江商報(bào)記者從相關(guān)人士處獲悉，市場上從事該行業(yè)的工廠少說也是超萬家的。然而，這種產(chǎn)品最大的需求還是箱包制作企業(yè)，直面消費(fèi)端的需求量極少，盡管通過C2M模式可以和更多的箱包生產(chǎn)商進(jìn)行合作，但客戶相對(duì)單一，效果難以和襪子、手機(jī)殼、箱包等直面消費(fèi)者的工廠相并論。

　　在從業(yè)者黃少菁看來，要想真正實(shí)現(xiàn)C2M太難了：“現(xiàn)在很多電商都在做C2M，但與其合作的工廠都沒有改變批量生產(chǎn)的模式，只不過得益于電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，工廠可以得知哪類產(chǎn)品具有成為爆款的品質(zhì)，然后更有把握地進(jìn)行產(chǎn)銷。但這并不是優(yōu)化柔性供應(yīng)鏈，沒有工廠會(huì)為了極少數(shù)消費(fèi)者的需求去改進(jìn)生產(chǎn)線，因?yàn)橐惶自O(shè)備就要好幾十萬，這不劃算。”

　　并且商品的生產(chǎn)成本只是構(gòu)成商品生命價(jià)值的一部分，一個(gè)商品的構(gòu)成還離不開商品經(jīng)理品牌和渠道支持商業(yè)本身的邏輯。趙悅向記者透露：“很多頭部工廠也在做C2M這種模式，但是并不會(huì)大張旗鼓的去做，而是以外銷為主。頭部工廠想要去除產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，就勢(shì)必要模仿很多代工過的商品，然而，在頭部工廠和品牌合作時(shí)，大部分都是簽過協(xié)議的，品牌方并不允許工廠去做類似的產(chǎn)品分銷，否則就會(huì)被取消代工的資格。”

　　顯然，C2M模式還在初級(jí)階段，雖打造了不少爆款，但距離銷售井噴期仍有距離。當(dāng)然，C2M模式的運(yùn)用不可能僅僅局限于制造業(yè)，當(dāng)前，醫(yī)療、教育、旅游等行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)上都還存在問題，隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念更新，個(gè)性化的需求增長也將促使企業(yè)通過直接或間接手段引導(dǎo)消費(fèi)者參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)定制化。

　　雖然C2M模式處于起步階段。但從長遠(yuǎn)來看，C2M代表了未來的發(fā)展方向。目前復(fù)星集團(tuán)已經(jīng)開始積極布局C2M領(lǐng)域。在資本和技術(shù)的助推下，未來C2M可能會(huì)成為主流的商品交易模式。

　　疫情期間，一家C2M手機(jī)殼制造廠家訂單量逆勢(shì)上漲。受訪者供圖