針對京東終止與申通合作一事，申通回應稱，“京東認為阿里巴巴是我們大股東。是他們自己搞錯了，現在大股東實際上還是公司董事長陳德軍。”

　　早前，京東在賣家論壇公布了《關于合作快遞服務調整的通知》。通知提醒商戶，2020年8月31日之后，國通快遞、申通快遞、如風達等物流服務承運商可能無法在系統發貨列表中選擇，建議商戶進行物流服務承運商切換。

　　京東稱，與申通快遞合同過期后，雙方未就續約達成一致。京東還表示，阿里巴巴集團通過戰略投資成為申通的實際大股東，因此，京東物流也對等提出了入駐阿里旗下電商平臺的合作需求，但至今也沒有得到響應。

　　公開資料顯示，2019年3月，阿里巴巴以46.6億元人民幣入股申通快遞，獲得后者14.65%的股權。同年7月，阿里又與申通股東簽署購股選擇權協議——在三年有效期內，阿里巴巴可以要求購買一部分申通股東的股權，或部分申通股份。對此，申通表示，“本來阿里要持有30%以上股份，但資金還沒進來，我們是上市公司，如果有股權變更會發布公告的。”