女乘客投訴男司機性騷擾同比下降42.9%

　　報告顯示，2020年2季度，乘客醉酒引發的性騷擾投訴共477件，占性騷擾投訴總量40.7%。

　　乘客醉酒引發的性騷擾投訴中，絕大部分是言語騷擾投訴，但也有少數肢體騷擾投訴。這其中，還有一些乘客虛假投訴的存在。

　　2020年4月某日深夜，一名江蘇女乘客進線投訴男司機訂單結束后意圖性侵，限制其行為，最后女乘客奮力逃脫。平臺核實車內視頻后發現，司機并未違規，醉酒女乘客行程中一直在車后座睡覺，到達目的地后經司機多次提醒才下車離開。根據滴滴平臺用戶規則，平臺已對該虛假投訴的乘客暫停服務30天。

　　在乘客醉酒引發的性騷擾投訴治理上，滴滴努力從嚴把司機準入，車內錄音錄像到基于AI模型的識別和干預給司乘出行提供更多的保障，此外還通過崗前、月度、線上、線下專項培訓等對司機進行了多維度安全教育。

　　2020年2季度女乘客投訴男司機發生率同比下降了42.9%。但由于乘客醉酒乘車治理維度復雜多樣，在此場景下，司機有可能成為了“弱勢群體”。2020年2季度，乘客醉酒引發的女司機投訴男乘客、男司機投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%。

　　此外，2020年2季度，乘客醉酒引發的性騷擾投訴中，司機投訴乘客占比97.7%，乘客投訴司機占比2.3%。

　　如果綜合司乘和性別維度來看，男司機投訴男乘客占比最高，達到36.8%。緊接其后的是女司機投訴男乘客，2020年2季度女司機投訴男乘客占比36.3%，男司機投訴女乘客占比24.2%。