大家好，我是張楠。

　　感謝大家來到“2020抖音創(chuàng)作者大會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)，許久沒有跟這么多人一起聚會(huì)了。因?yàn)橐咔榈脑颍恢睋?dān)心今年的創(chuàng)大是否還能如期而至，終于，今天在這里見到大家，我感到格外的親切和開心。

　　1、未來一年幫創(chuàng)作者創(chuàng)收800億

　　今年疫情，也是我有生以來，第一次在家工作了近2個(gè)月的時(shí)間。同時(shí)也讓我在抖音上，見證了很多人的樂觀、幽默和創(chuàng)造力。比如，一堆人裹著被子在家里扮毛毛蟲，用各種塑料袋、毛巾設(shè)計(jì)時(shí)裝秀，還有些人在這個(gè)期間練就了一身廚藝，學(xué)會(huì)了自制涼皮和貓耳朵。

　　大家都在用自己的幽默和想象力來對(duì)抗無聊和孤獨(dú)，而他們的樂觀也通過抖音傳遞給了很多人，鼓舞更多人參與其中。

　　與此同時(shí)，過去的一年，疫情推動(dòng)了視頻和直播成為人們生活中最主要的，表達(dá)和互動(dòng)的方式。去年創(chuàng)大的時(shí)候，我曾說過，希望抖音成為“視頻版百科全書”，今天，再重新審視這個(gè)目標(biāo)，我覺得我們把“抖音”又想小了。

　　我還記得，疫情剛剛開始沒多久，抖音內(nèi)的搜索次數(shù)就直接翻了一倍。很多人希望通過抖音了解疫情的進(jìn)展、防疫措施。居家隔離期間，在家健身、做飯、想見你等等，成為了抖音上的熱門標(biāo)簽。所以我們上線肺炎專題頁，為用戶提供第一手的抗疫信息；也發(fā)起云健身、云飯局、云旅游等活動(dòng)，豐富大家的居家生活。直到現(xiàn)在，抖音每天仍然產(chǎn)生超過3億次搜索，不少用戶已經(jīng)把抖音作為日常的視頻搜索引擎在使用了。

　　除了搜索，值得一提的還有直播。疫情一度導(dǎo)致線下經(jīng)濟(jì)停擺，特殊時(shí)期，直播電商助力了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，云逛街、云賣房、云賣車開始流行。包括上海著名的新世界百貨也在抖音上開起了直播。這場(chǎng)直播發(fā)生在3月8日，那時(shí)候防疫形勢(shì)還十分嚴(yán)峻，線下商場(chǎng)幾乎見不到人，直播吸引了超過13萬人觀看，在疫情最困難的時(shí)期，給商場(chǎng)帶去新的可能。

　　疫情，甚至讓很多地方政府，也嘗試了直播帶貨。4月8日，武漢解封，復(fù)工、復(fù)產(chǎn)成為大家最關(guān)心的事。當(dāng)天，武漢市副市長(zhǎng)李強(qiáng)通過抖音直播向全國(guó)人民推薦熱干面、周黑鴨，整場(chǎng)直播帶貨超過1700萬元。而在隨后兩周，湖北全部13個(gè)地市州的市長(zhǎng)、副市長(zhǎng)，都先后走進(jìn)了抖音直播間，為自己的城市帶貨。

　　2020年，相信大家的生活中，都有很多“沒想到”、“沒料到”。疫情給世界帶來了巨大的變化，抖音也是如此。搜索、直播、電商，開始和人們的生產(chǎn)、生活，產(chǎn)生越來越多的關(guān)聯(lián)，豐富了人們的日常生活。

　　截至上個(gè)月，包含抖音火山版在內(nèi)，抖音的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過了6億，這意味著每天有一半的中國(guó)網(wǎng)民都在使用抖音。

　　去年創(chuàng)大，我們有個(gè)小目標(biāo)，要讓1000萬創(chuàng)作者，通過抖音賺到錢。在這里很高興地跟大家報(bào)告一下，過去一年，有超過2200萬人在抖音上獲得收入，總計(jì)417億元。

　　今年，我們想要定個(gè)更大的目標(biāo)，到明年這個(gè)時(shí)候讓數(shù)字再翻一番，大家能在抖音上創(chuàng)收800億，讓更多人有收獲。

　　2、抖音以人為核心

　　抖音，已經(jīng)不再只是一個(gè)短視頻平臺(tái)了。

　　疫情讓人們的大部分生活場(chǎng)景融入了抖音，娛樂、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、乃至工作。疫情回落之后，這些需求和場(chǎng)景還在延續(xù)。抖音怎樣才能承接這些場(chǎng)景，服務(wù)好不同需求的用戶，為用戶和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，是一件非常有壓力的事情。

　　其實(shí)，坦誠(chéng)講，這四年時(shí)間，我一直覺得抖音在內(nèi)容價(jià)值這件事上做的還不錯(cuò)，但對(duì)于人的刻畫和理解還不夠深刻，還有很多可以提升的空間。我們也在思考，抖音怎樣才能更好的服務(wù)人。

　　做到這一點(diǎn)，首先，抖音所有功能和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是人。

　　任何新功能，都要想清楚對(duì)用戶，對(duì)社會(huì)的價(jià)值，而不是單純追求數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)。

　　外面看抖音做事情，特別喜歡從兩個(gè)角度來解讀，一個(gè)是變現(xiàn)的角度，一個(gè)是競(jìng)爭(zhēng)的角度。但其實(shí)我們做事情，唯一的考量就是用戶實(shí)實(shí)在在的價(jià)值增益。我從來不覺得哪種功能或者服務(wù)能構(gòu)成產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，如果真的有一個(gè)所謂的“壁壘”的話，就是用戶實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　我們的第二個(gè)思考是，內(nèi)容和算法，應(yīng)該以人為核心。

　　抖音在業(yè)內(nèi)最早采用全屏、高清的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，這給初次接觸抖音的用戶帶來前所未有的體驗(yàn)。在早期，我們會(huì)更關(guān)注短視頻內(nèi)容的質(zhì)量、多樣性；以及如何通過推薦算法更好地做到個(gè)性化內(nèi)容分發(fā)，思考如何讓分發(fā)更有效率、推薦更精準(zhǔn)。的確，這讓抖音越來越好看，人們透過抖音這扇窗戶，看到了豐富多元的世界。

　　但，我們有時(shí)候也會(huì)產(chǎn)生另外一種擔(dān)心，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)不會(huì)對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)太友好，過于沉浸，以至于忽略了這些精彩內(nèi)容背后的“普通人”。其實(shí)「人」才是抖音的根本，短視頻和直播只是人們用來表達(dá)自我的工具，而人，自然、鮮活、有生命力，擁有無限可能。

　　我們的第三個(gè)思考是，對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注，應(yīng)該以人為核心。

　　用戶價(jià)值的抽象是很復(fù)雜的。一年前，我們走訪了非常多的用戶，大多數(shù)人都會(huì)說抖音很好看，開心和不開心的時(shí)候，都喜歡刷刷抖音，但很少人提及抖音給他們的生活帶來了什么變化。

　　大多數(shù)公司看待產(chǎn)品的發(fā)展是否成功，通常是用數(shù)據(jù)來衡量的，我們?cè)谠缙谝彩牵髞砦覀円庾R(shí)到了單一維度的數(shù)據(jù)，不足以幫助產(chǎn)品更好的發(fā)展。所以，后來我們抽象了終極指標(biāo)、過程指標(biāo)和負(fù)向指標(biāo)，用于觀察用戶的滿意度，去時(shí)刻提醒自己，關(guān)注數(shù)據(jù)的同時(shí)，也更應(yīng)該理解和關(guān)注數(shù)據(jù)背后的人。

　　VV（視頻播放量）和時(shí)長(zhǎng)，并不能完全代表用戶對(duì)你產(chǎn)品的滿意度。不能為了優(yōu)化短期數(shù)據(jù)，而忽視了中長(zhǎng)期的用戶價(jià)值。

　　數(shù)據(jù)只是工具，我們公司有句話，“同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具”。我們希望用戶在抖音上的每一分鐘，都能獲得與之匹配的價(jià)值。

　　3、共創(chuàng)美好生活

　　抖音是什么？

　　抖音其實(shí)就是大家，由每一個(gè)人構(gòu)成，所以抖音是有生命力的，抖音一直在成長(zhǎng)，我曾經(jīng)希望它是“視頻版的百科全書”，希望成為“一扇窗戶”，但今天，是大家讓抖音擁有了無限可能，它連接彼此，連接信息，連接服務(wù)。

　　生活成就抖音，抖音豐富生活。

　　我覺得用任何一個(gè)狹義的詞來表達(dá)，都是在限制抖音的想象力，抖音就是抖音，作為抖音的負(fù)責(zé)人和抖音的團(tuán)隊(duì)，我們只需要保持我們的初心，以人為核心，幫助大家記錄美好生活，和大家一起共創(chuàng)美好生活，這就是抖音不變的使命。

　　最后，我想邀請(qǐng)大家一起來看一個(gè)視頻，讓大家來感受一下，2020年，抖音上的一些變化，謝謝大家。