12月3日，河北保定。家住鋁廠宿舍的范先生家中暖氣不熱，屋內(nèi)的氣溫只有十六七度。多次給大唐保定供熱有限責(zé)任公司致電反映沒有得到解決，于是給該公司送了制冷能手錦旗。

　　范先生表示，該小區(qū)包括附近小區(qū)的住戶都在反映供暖不足的問題，送錦旗后該公司已派人到家中查看。@沸點視頻 致電大唐保定供熱有限責(zé)任公司詢問此事時，該公司工作人員稱視頻是P的，不存在送錦旗的事情。

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　　9月25日，萬科在云南昆明舉行了媒體交流會，董事會主席郁亮、南方區(qū)域事業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官孫嘉、物流事業(yè)部首席執(zhí)行官張旭、物業(yè)事業(yè)部執(zhí)行官朱保全等管理層出席了活動。

　　觀點地產(chǎn)新媒體會上了解到，朱保全在會上提及“最近有面錦旗活了”的話題，回應(yīng)近期寧波鎮(zhèn)海區(qū)“中梁首府”幾名業(yè)主給涉事的萬科物業(yè)送了一面“干啥啥不行收錢第一名”的錦旗，而寧波萬科物業(yè)服務(wù)有限公司則因為“對行業(yè)負(fù)面影響太大，必須表明態(tài)度”，決定退出該小區(qū)物業(yè)服務(wù)。

　　朱保全表示，事件之后引發(fā)了對物業(yè)管理的相關(guān)討論，而對于萬科和萬科物業(yè)，他認(rèn)為是做到了應(yīng)做的事。

　　他同時強調(diào)：“多個業(yè)主在一起，很難達(dá)成細(xì)節(jié)性的一致。”

　　他認(rèn)為，物業(yè)的本質(zhì)PM（Property Management）不等于FM（Facility Management），而物業(yè)公司的本質(zhì)PM=GP=替業(yè)主花好錢。