12月3日，河北保定。家住鋁廠宿舍的范先生家中暖氣不熱，屋內的氣溫只有十六七度。多次給大唐保定供熱有限責任公司致電反映沒有得到解決，于是給該公司送了制冷能手錦旗。

　　范先生表示，該小區包括附近小區的住戶都在反映供暖不足的問題，送錦旗后該公司已派人到家中查看。@沸點視頻 致電大唐保定供熱有限責任公司詢問此事時，該公司工作人員稱視頻是P的，不存在送錦旗的事情。

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　　9月25日，萬科在云南昆明舉行了媒體交流會，董事會主席郁亮、南方區域事業集團首席執行官孫嘉、物流事業部首席執行官張旭、物業事業部執行官朱保全等管理層出席了活動。

　　觀點地產新媒體會上了解到，朱保全在會上提及“最近有面錦旗活了”的話題，回應近期寧波鎮海區“中梁首府”幾名業主給涉事的萬科物業送了一面“干啥啥不行收錢第一名”的錦旗，而寧波萬科物業服務有限公司則因為“對行業負面影響太大，必須表明態度”，決定退出該小區物業服務。

　　朱保全表示，事件之后引發了對物業管理的相關討論，而對于萬科和萬科物業，他認為是做到了應做的事。

　　他同時強調：“多個業主在一起，很難達成細節性的一致。”

　　他認為，物業的本質PM（Property Management）不等于FM（Facility Management），而物業公司的本質PM=GP=替業主花好錢。