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　　12月4日，自如在其App發(fā)布名為“暖冬守護”的計劃，針對蛋殼公寓的業(yè)主和租客開展專項扶持。自如表示愿盡綿薄之力，幫助受蛋殼公寓事件影響的業(yè)主和租客共渡難關(guān)。

　　該計劃顯示：業(yè)主和租客在與蛋殼公寓解除合約后，可與自如重新簽約。自如承諾租客未來一年內(nèi)按原價可在當(dāng)前房屋繼續(xù)居住，并最高減免一個月房租。業(yè)主將房屋委托給自如后，自如免收業(yè)主未來一年的托管服務(wù)費，并提供房屋出租、房屋維護、租務(wù)處理等服務(wù)。業(yè)主和租客可通過熱線電話和線上申請方式參與這一計劃。

　　該計劃將在自如開展業(yè)務(wù)的上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京、成都、武漢全面實施。自如在計劃中還表示，“我們深知，再大的困難，都需要靠行動去解決，我們將用心聽取所有建議，不斷優(yōu)化舉措”，同時公布了收集建議、意見的電子郵箱。

　　蛋殼公寓暴雷事件已持續(xù)發(fā)酵近一個月，預(yù)計全國有超過40萬租客和10余萬業(yè)主受到波及。據(jù)了解，蛋殼過去管理的房屋以大戶型為主，蛋殼承租后進行裝修改造，再以房間分租的方式對外出租。失去平臺的支撐后，業(yè)主自行尋找租客，難以實現(xiàn)較高的出租率和穩(wěn)定的租金收益，租期可能出現(xiàn)的房屋維修和糾紛處理等情況，相當(dāng)費時費力。業(yè)內(nèi)人士指出，自如此次通過分別向租客和業(yè)主提供優(yōu)惠措施，不僅在一定程度上能幫助雙方各退一步達成和解，同時解決中長期的居住和收益問題，或為蛋殼問題的有效解決開辟一條新路。