在用戶端，社團(tuán)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)低價(jià)補(bǔ)貼正在吸引更多的新用戶。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)以生鮮品類切入，由社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)把小區(qū)里的鄰居拉進(jìn)社群，群成員通過(guò)小程序下單購(gòu)買，然后團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將貨品送到團(tuán)長(zhǎng)家里或店里，再由社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)通知群成員過(guò)來(lái)自提或送貨上門，是一種基于熟人和半熟人關(guān)系賣貨的模式。

　　生活在長(zhǎng)沙的林先生告訴觀察者網(wǎng)，家里做飯的母親是興盛優(yōu)選的忠實(shí)用戶，家門口的小超市成為了興盛優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)，老人通過(guò)手機(jī)微信在店主建立的群里下單，下樓時(shí)順便提貨。

　　林先生表示，老人習(xí)慣使用后，會(huì)每天刷新小程序看，“像年輕人每天逛淘寶，老人在興盛優(yōu)選的小程序里不僅會(huì)買菜等必需品，也能會(huì)購(gòu)買一些新奇的日用品。”身邊的上班族也常用社區(qū)團(tuán)購(gòu)，因?yàn)橄掳嗪笕ゲ耸袌?chǎng)往往挑不到好的菜果，相反社區(qū)團(tuán)購(gòu)的菜品可以保證新鮮。

　　林先生表示，因?yàn)閮r(jià)格低、自提位置方便、次日可達(dá)、可以退換等優(yōu)點(diǎn)，興盛優(yōu)選在長(zhǎng)沙地區(qū)的用戶非常普遍。

　　11月11日，興盛優(yōu)選對(duì)外公布當(dāng)天日訂單突破1200萬(wàn)單，為行業(yè)的最高日單量，截至2020年9月，興盛優(yōu)選門店數(shù)量已將達(dá)到30萬(wàn)+，覆蓋14個(gè)省。

　　通過(guò)“預(yù)售+次日達(dá)+自提”模式，減少了倉(cāng)儲(chǔ)和配送成本，商品價(jià)格低。因此，下沉市場(chǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主戰(zhàn)場(chǎng)，從地域分布看，根據(jù)新經(jīng)銷數(shù)據(jù)，目前分布在三四線及以下的團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量占比達(dá)到70%。

　　今年以來(lái)，巨頭入場(chǎng)后，更多的平臺(tái)出現(xiàn)了。拉新競(jìng)爭(zhēng)激烈，多個(gè)平臺(tái)推出了新人1分錢買1袋水果、拉新用戶得紅包、低價(jià)秒殺等活動(dòng)，社交媒體上呼吁“趕緊薅羊毛”的用戶不少。

　　馬力表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)入杭州后，身邊很多人都使用過(guò)，“基本每家平臺(tái)都會(huì)用，畢竟還在補(bǔ)貼大戰(zhàn)中，誰(shuí)便宜用誰(shuí)。”

　　除了殺入湖北、湖南等社區(qū)團(tuán)購(gòu)大本營(yíng)，資金雄厚的巨頭已經(jīng)開(kāi)始布局新的城市了。觀察者網(wǎng)了解到，在10月21日才開(kāi)城的杭州，美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行“門店暫停營(yíng)業(yè)政策”，對(duì)業(yè)績(jī)不佳的店鋪?zhàn)鰰和I(yíng)業(yè)30天處理。從這一降低區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)密度、提升門店質(zhì)量的舉動(dòng)可以看到，美團(tuán)優(yōu)選的團(tuán)長(zhǎng)資源已經(jīng)有了一些積累，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)提升團(tuán)長(zhǎng)質(zhì)量了。

　　同時(shí)，快速擴(kuò)張伴隨著亂象出現(xiàn)，首當(dāng)其沖的就是商品品控。據(jù)知乎用戶“賣貨達(dá)人”分享，他在做美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長(zhǎng)時(shí)，接收過(guò)多件0.01元的貢橘，由于塑料裝不透氣，運(yùn)輸過(guò)程受擠壓第二天就出現(xiàn)發(fā)霉腐爛問(wèn)題。

　　此外，快速投入使用的供應(yīng)鏈也有些應(yīng)接不暇。觀察者網(wǎng)在團(tuán)長(zhǎng)群內(nèi)看到，一個(gè)美團(tuán)優(yōu)選團(tuán)長(zhǎng)抱怨客戶下單后沒(méi)有貨，而這種沒(méi)收到貨的情況在投訴平臺(tái)上也能看到。馬力告訴觀察者網(wǎng)，配送的貨品存在缺貨問(wèn)題普遍存在。

　　李棟表示，目前幾個(gè)平臺(tái)對(duì)比來(lái)看，多多買菜沒(méi)有專職的售后和線下團(tuán)隊(duì)扶持，商戶有售后等問(wèn)題只能自己找尋線上平臺(tái)解決；美團(tuán)優(yōu)選是產(chǎn)品數(shù)量不多，價(jià)格補(bǔ)貼不明顯，很多團(tuán)長(zhǎng)都是第一次拜訪開(kāi)團(tuán)以后就沒(méi)有后續(xù)跟進(jìn)。