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　　截至2020年12月，我國非網民規模為4.16億，以農村地區為主，農村地區非網民占比為62.7%。60歲及以上老年群體是非網民的主要群體。非網民群體無法接入網絡，在出行、消費、就醫、辦事等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利。

　　根據調查，非網民認為不上網帶來的各類生活不便中，沒有“健康碼”無法進出一些公共場所位列首位，占非網民的27.2%，其次是無法現金支付，占非網民比例的25.8%。買不到票、掛不上號占非網民比例的24.9%，線下服務網點減少導致辦事難、無法及時獲取信息的比例分別為24.6%和22.9%。

　　值得關注的是，網絡視頻用戶規模增長加速。數據顯示，截至2020年12月，中國 網絡視頻用戶規模達9.27億，占網民整體的93.7%。其中，短視頻用戶規模為8.73億，較2020年3月增長1.00億，占網民整體的88.3%。2020年，短視頻應用在海外市場蓬勃發展。

　　報告分析，中國 網民增長仍具有較大的發展空間，但也面臨著巨大的轉化挑戰。未來，要通過進一步提升互聯網基礎設施水平，提升非網民的文化教育水平和數字技術的使用技能，開發更多智能化、人性化適老產品和服務，提升網絡服務的便利化水平等多種方式，助力非網民群體共享數字時代的巨大紅利。