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　　針對此事，2月19日晚上和2月20日凌晨，茶顏悅色先后發(fā)布兩則道歉聲明。

　　第一份道歉聲明中，茶顏悅色指出，公司在長沙話主題的周邊產(chǎn)品創(chuàng)作時用“撿簍子”造了一個非常不得體的句子，上市后發(fā)現(xiàn)不妥，已經(jīng)將保溫杯相關(guān)文案進(jìn)行替換，并在2020年自查時，下線了其他創(chuàng)意不妥的產(chǎn)品。由于不同周邊產(chǎn)品由不同團隊負(fù)責(zé)，所以修改過程沒有同步，才有了最近這批引發(fā)爭議的馬克杯。茶顏悅色表示，將立即召回這批長沙話主題的馬克杯。

　　茶顏悅色第二次發(fā)布致歉聲明，稱就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，在此真誠地給各位朋友道歉，將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。

　　據(jù)茶顏悅色自己的解釋，“撿簍子”這個長沙俚語在長沙用途很廣，大體上就像一位網(wǎng)友說的，“這個詞具體意思要在具體語境，在這里其實是有點撞大運，被運氣之神眷顧加到了喜歡的美女的微信的意思，帶點竊喜，而沒有貶低。

　　茶顏悅色指出，在創(chuàng)作過程中使用“撿簍子”時想搞得特別一點，結(jié)果造了一個非常不得體的句子，連長沙人都不認(rèn)可。但當(dāng)時我們沒有細(xì)想就投入產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)了。上市后發(fā)現(xiàn)不妥，我們迅速進(jìn)行了自查和修改，并在去年將保溫杯上相應(yīng)位置的句子改為“免費注冊茶顏會員，充200能送30。同款買兩件享受會員多件價，正價買奶茶攢的積點還能用來兌周邊，是不是感覺撿了個大簍子”。用的是“撿簍子”這個詞中“走運”這層意思。

　　對于這次事件的發(fā)生，茶顏悅色承認(rèn)，的確是在創(chuàng)作過程中沒有把握好尺度，沒有做到不會產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒有考慮到方言俚語在不同地域的理解差異造成的。將立即召回這一批長沙話主題馬克杯，還會認(rèn)真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進(jìn)工作。