央視315晚會曝光了多個知名品牌商采用蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“萬店掌”）旗下人臉識別攝像頭、非法獲取消費者個人信息的行為。

　　據(jù)報道，在安裝了具有人臉識別功能攝像頭的門店，消費者只要進店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取頭像、并自動生成編號。此后，該消費者踏入品牌旗下哪家店、去了幾次，都會被品牌方掌握。且商家的上述行為不會對消費者進行提示和告知，征得同意更是無從談起。

　　對此，萬店掌回應(yīng)稱：團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查，對此事給用戶和社會造成的困惑，我們表示最誠摯的歉意。

　　據(jù)公開資料顯示，著名奢侈品購物中心SKP也引入了萬店掌系統(tǒng)。據(jù)一篇名為《“新基建”時代，萬店掌賦能商業(yè)綜合體的數(shù)字化建設(shè)》的文章顯示，“SKP還積極部署數(shù)字化運營平臺，以更好的服務(wù)消費者。例如引入萬店掌高效巡店系統(tǒng)，實現(xiàn)對商場的遠程可視化運營管理，商場視覺陳列、氛圍布置、導購服務(wù)、燈光衛(wèi)生等所有細節(jié)都在可視化的管理中，更加契合其高端定位，給予消費者的購物體驗更自然舒心。”

　　文章還強調(diào)，SKP通過人臉客流應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立了顧客的人臉管理系統(tǒng)，在對商場客流進行精準統(tǒng)計的同時，生成強大的顧客人臉畫像，商場消費者不僅能在商場內(nèi)享受周到的服務(wù)，在大型促銷季，尤其是一年一度的周年慶期間能夠享受更大的優(yōu)惠。

　　查閱萬店掌官網(wǎng)信息發(fā)現(xiàn)，除了315晚會上被點名的科勒衛(wèi)浴，九木、TATA木門、東易日盛、宜家等品牌均為萬店掌主要客戶。

　　其官網(wǎng)顯示核心合作伙伴包括華潤、海信、等企業(yè)。