央視315晚會(huì)曝光了多個(gè)知名品牌商采用蘇州萬(wàn)店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)店掌”）旗下人臉識(shí)別攝像頭、非法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。

　　據(jù)報(bào)道，在安裝了具有人臉識(shí)別功能攝像頭的門(mén)店，消費(fèi)者只要進(jìn)店，在不知情的情況下，就會(huì)被攝像頭抓取頭像、并自動(dòng)生成編號(hào)。此后，該消費(fèi)者踏入品牌旗下哪家店、去了幾次，都會(huì)被品牌方掌握。且商家的上述行為不會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行提示和告知，征得同意更是無(wú)從談起。

　　對(duì)此，萬(wàn)店掌回應(yīng)稱(chēng)：團(tuán)隊(duì)已連夜成立專(zhuān)項(xiàng)組，緊急開(kāi)展自查，對(duì)此事給用戶(hù)和社會(huì)造成的困惑，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。

　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，著名奢侈品購(gòu)物中心SKP也引入了萬(wàn)店掌系統(tǒng)。據(jù)一篇名為《“新基建”時(shí)代，萬(wàn)店掌賦能商業(yè)綜合體的數(shù)字化建設(shè)》的文章顯示，“SKP還積極部署數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以更好的服務(wù)消費(fèi)者。例如引入萬(wàn)店掌高效巡店系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)的遠(yuǎn)程可視化運(yùn)營(yíng)管理，商場(chǎng)視覺(jué)陳列、氛圍布置、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、燈光衛(wèi)生等所有細(xì)節(jié)都在可視化的管理中，更加契合其高端定位，給予消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更自然舒心。”

　　文章還強(qiáng)調(diào)，SKP通過(guò)人臉客流應(yīng)用及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立了顧客的人臉管理系統(tǒng)，在對(duì)商場(chǎng)客流進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，生成強(qiáng)大的顧客人臉畫(huà)像，商場(chǎng)消費(fèi)者不僅能在商場(chǎng)內(nèi)享受周到的服務(wù)，在大型促銷(xiāo)季，尤其是一年一度的周年慶期間能夠享受更大的優(yōu)惠。

　　查閱萬(wàn)店掌官網(wǎng)信息發(fā)現(xiàn)，除了315晚會(huì)上被點(diǎn)名的科勒衛(wèi)浴，九木、TATA木門(mén)、東易日盛、宜家等品牌均為萬(wàn)店掌主要客戶(hù)。

　　其官網(wǎng)顯示核心合作伙伴包括華潤(rùn)、海信、等企業(yè)。