永輝超市茅臺事件始末:公司為不發(fā)貨道歉給出賠償方案
3月17日,“永輝超市致歉”登上新浪微博熱搜榜,引發(fā)關(guān)注。
前不久,江蘇南京,多位消費者通過永輝生活APP下單幾萬元茅臺酒后,至今無法取貨,也無法退款。對此,指定提貨地的永輝超市門店負責人卻一問三不知,客服則表示系統(tǒng)顯示已簽收。監(jiān)管部門表示,永輝超市只是提貨點,實為上海某公司在銷售,因此并不好立案。
3月16日下午,永輝超市作出關(guān)于此事的聲明:永輝高度重視,并在第一時間成立調(diào)查組,進行徹查。
有消費者反映,超市已拿出賠償方案:貨款原額退回,且賠償消費者每單1000元。
而對于永輝的回應(yīng),大部分網(wǎng)友并不領(lǐng)情,認為永輝的這則聲明“沒有誠意”、“曝光了才知道道歉”。
而對于消費者每單1000元的賠償方案,有網(wǎng)友也認為“囤了那么多酒,每單才一千?”
還有網(wǎng)友在要求明確回應(yīng)中提到的“有關(guān)部門”與“監(jiān)管部門”。
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