我們對于線上線下融合趨勢的研判和信念，促使我們將拼多多設計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。事實上，我們應該也是迄今為止在相似體量的互聯網公司中，全球唯一一家僅專注于移動體驗的公司。

　　線上線下的融合，在疫情之前已經加速發生，而疫情進一步加速了融合的進度。現在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進行著無數次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進的線上支付系統和移動通信工具的普及，也使得人們幾乎不再可能進行純粹的線下活動，所有人都愈發熟悉并且習慣于這個線上線下交融在一起的世界。

　　在疫情常態化防控的背景下，過去一年，用戶消費習慣的改變進一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需。

　　在以前，這類行為有不少是發生在超市或是菜場。對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動。

　　這種社交需求也無差別地轉移到了線上。我們觀察到，今年很多人選擇就地過年，無法和親人共度春節，很多用戶因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠方的家人朋友，或是將家鄉熟悉的年味帶給在城市過年的自己。

　　我們努力克服艱難險阻，力求為用戶提供最佳的服務體驗。相較以往，我們對于全鏈條的參與更為深入。春節假期期間，我們和商家合作保持營業并維持發貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。

　　這期間，用戶對于地方特色美食的訂單量激增，通過有效規劃和全力投入，我們圓滿地履約了這些訂單。在新鮮農產品、食品和日用百貨等方面，我們通過快速、實惠的方式，為消費者提供絕大部分他們想要的商品，使得他們不再需要在春節假期前專門囤貨。通過包括“多多買菜”在內的方式，我們助力填補了實體店無法全量滿足的用戶需求，從而為用戶創造更多價值。

　　作為該領域的引領者，在今后的時間里，拼多多將在吸取到的經驗教訓基礎上，加倍努力改善我們為用戶提供的服務，持續圍繞“為用戶創造價值”尋找更多的新方法。

　　其次，2020年的發展，凸顯了我們能夠且應該為農業領域和農村地區做更多的事情。拼多多是依靠農產品起家的。這是一個清晰且堅定的決策。生鮮農產品是生活必需品，優化它們的生產、分銷和消費，能夠創造更多的社會價值，帶來影響面最廣的收益，而且農業領域的線上滲透率始終落后于行業平均水平。

　　我們從未忘記我們的初心，農業一直是我們的戰略重點。我們對于成為中國最大的農產品上行平臺感到自豪。

　　2020年，我們的農產品交易額翻倍增長至了2700億元，1200萬農戶通過拼多多將他們的產品直接出售給來自全國的消費者。我們也因為在脫貧攻堅戰中的努力和貢獻，作為互聯網企業的代表，獲頒了“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。這份沉甸甸的榮譽，是對我們扎根三農的肯定，同時也激勵我們持續進取，通過更多的投入，為農業價值鏈各個環節部分尋找各種優化解決方案。

　　在2020年，為了解決疫情期間的農產品的產銷對接問題，我們開創了“直播助農”系列活動并通過獨立頻道的方式來推廣農產品。但我們觀察到，因為農產品的需求激增，很多物流伙伴難以履約，尤其是在氣溫炎熱的夏天。因此去年8月，我們啟動了多多買菜，為城市居民提供生鮮、日用品次日自提服務，以幫助本地農民和分銷商直接向本地消費者銷售產品，從而帶動農戶增收，并且為用戶減少浪費和成本。

　　拼多多“Costco+Disney”的愿景，起始于中國廣袤土地上的一個個農產品。作為中國最大的農產品上行平臺，我認為我們可以做得更多。

　　我們希望，拼多多能夠發展成為世界上最大的移動零售平臺，能為平臺7.88億用戶提供來自全球的實惠商品，充分滿足他們的家庭生活所需。

　　遵循這一目標，我們正致力于打造一個聚焦農業、降本增效、迅速履約的物流基礎設施平臺。我們的這項工作正在深入推進當中，預計需要幾年的持續投入和建設，才能夠讓這個平臺發揮其潛力并且有效提升相關商品的履約效率。

　　我們同樣迫切的希望，能夠通過農業科技的探索與應用，為中國農業現代化發展作出更多貢獻。在全球范圍內，我們會以幫助增強食品鏈條韌性和避免迫近的全球糧食危機為目標，保持針對農業和食品領域相關技術的投資，并且持續尋找替代蛋白、食品安全和精準農業方面的投資機會。