近日，蘋果公司在官網宣布，其旗下的iPhone 11系列的顯示屏模塊由于硬件問題，導致觸摸操控無法得到響應，為此蘋果承諾可以提供免費換屏的服務。

　　蘋果官網全文信息一覽：

　　適用于觸控問題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計劃Apple 已經確認，一小部分 iPhone 11 的顯示屏可能會因顯示屏模塊的問題而停止對觸控操作做出響應。受影響設備的生產日期為 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間。

　　如果您的 iPhone 11 出現了上述問題，請使用下方的序列號查詢工具檢查您的設備是否符合這項計劃的條件。若符合條件，Apple 或 Apple 授權服務提供商將免費提供檢修服務。

　　服務流程請從下方選取一個選項，以檢修您的 iPhone 11。在提供任何服務之前，技術人員會先檢查您的 iPhone，以驗證您的設備是否符合這項計劃的條件。

　　查找 Apple 授權服務提供商。

　　預約前往 Apple Store 零售店。

　　如有疑問或需要進一步的協助，請聯系 Apple 支持。接受服務前，請先將您的 iPhone 備份到 iCloud 或電腦。進一步了解 iPhone 服務前的準備工作。

　　如果您的 iPhone 11 存在任何會影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關問題再進行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費用。其他信息Apple 可能會將維修區域限制為原購買國家或地區。這項 Apple 全球性計劃不會延長 iPhone 11 的標準保修保障期限。您的消費者權益法權利不受這項計劃影響。

　　如果您認為自己的 iPhone 11 曾受這個問題影響，且您曾為此支付了維修設備的費用，可以聯系 Apple 咨詢退款事宜。這項計劃為受影響的 iPhone 11 設備提供保障，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 2 年。