近日，蘋(píng)果公司在官網(wǎng)宣布，其旗下的iPhone 11系列的顯示屏模塊由于硬件問(wèn)題，導(dǎo)致觸摸操控?zé)o法得到響應(yīng)，為此蘋(píng)果承諾可以提供免費(fèi)換屏的服務(wù)。

　　蘋(píng)果官網(wǎng)全文信息一覽：

　　適用于觸控問(wèn)題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計(jì)劃Apple 已經(jīng)確認(rèn)，一小部分 iPhone 11 的顯示屏可能會(huì)因顯示屏模塊的問(wèn)題而停止對(duì)觸控操作做出響應(yīng)。受影響設(shè)備的生產(chǎn)日期為 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間。

　　如果您的 iPhone 11 出現(xiàn)了上述問(wèn)題，請(qǐng)使用下方的序列號(hào)查詢(xún)工具檢查您的設(shè)備是否符合這項(xiàng)計(jì)劃的條件。若符合條件，Apple 或 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商將免費(fèi)提供檢修服務(wù)。

　　服務(wù)流程請(qǐng)從下方選取一個(gè)選項(xiàng)，以檢修您的 iPhone 11。在提供任何服務(wù)之前，技術(shù)人員會(huì)先檢查您的 iPhone，以驗(yàn)證您的設(shè)備是否符合這項(xiàng)計(jì)劃的條件。

　　查找 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商。

　　預(yù)約前往 Apple Store 零售店。

　　如有疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的協(xié)助，請(qǐng)聯(lián)系 Apple 支持。接受服務(wù)前，請(qǐng)先將您的 iPhone 備份到 iCloud 或電腦。進(jìn)一步了解 iPhone 服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。

　　如果您的 iPhone 11 存在任何會(huì)影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），則需要先解決相關(guān)問(wèn)題再進(jìn)行維修。在某些情況下，可能需要支付額外維修的費(fèi)用。其他信息Apple 可能會(huì)將維修區(qū)域限制為原購(gòu)買(mǎi)國(guó)家或地區(qū)。這項(xiàng) Apple 全球性計(jì)劃不會(huì)延長(zhǎng) iPhone 11 的標(biāo)準(zhǔn)保修保障期限。您的消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)利不受這項(xiàng)計(jì)劃影響。

　　如果您認(rèn)為自己的 iPhone 11 曾受這個(gè)問(wèn)題影響，且您曾為此支付了維修設(shè)備的費(fèi)用，可以聯(lián)系 Apple 咨詢(xún)退款事宜。這項(xiàng)計(jì)劃為受影響的 iPhone 11 設(shè)備提供保障，有效期限為自設(shè)備首次零售銷(xiāo)售之日起 2 年。