視頻號(hào)是什么？

　　視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。

　　所以它是公開(kāi)領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來(lái)創(chuàng)作了。

　　因此遇到的第一個(gè)問(wèn)題是，需要有一種新的ID（身份）。長(zhǎng)期以來(lái)，微信的最大價(jià)值是每個(gè)人的微信ID。比如微信支付能很順暢，因?yàn)殄X(qián)包跟著個(gè)人ID走，這是非常自然的。就像你現(xiàn)在只拿身份證也能取錢(qián)一樣。但這個(gè)ID是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。因此，微信的用戶(hù)并不能公開(kāi)對(duì)非好友說(shuō)話。即便評(píng)論了，別人也無(wú)法聯(lián)系你。這對(duì)于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。但對(duì)于公開(kāi)領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。

　　而這個(gè)新的ID，還必須特別方便，不至于在各個(gè)場(chǎng)景里遇到身份的沖突。所以處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評(píng)論，就需要選擇用哪個(gè)ID來(lái)評(píng)論。

　　但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開(kāi)信息領(lǐng)域。

　　因此視頻號(hào)的意義，與其說(shuō)是視頻，不如說(shuō)是“號(hào)”。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開(kāi)的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開(kāi)發(fā)聲的身份。

　　比如，直播，在視頻號(hào)里做得很順利。在視頻號(hào)之前，我們是沒(méi)法做直播的，最多做到群內(nèi)直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號(hào)這個(gè)ID，每個(gè)人可以迅速開(kāi)通自己的直播。這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等。

　　我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來(lái)瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。我說(shuō)不對(duì)，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開(kāi)一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒(méi)有后來(lái)的社交推薦體系了。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是由無(wú)數(shù)這樣的選擇組成的。

　　ID還有一個(gè)重要的意義是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。

　　大家知道PC時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站。其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。現(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。所以未來(lái)視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過(guò)小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面。

　　所以我開(kāi)玩笑說(shuō)，如果有一天我們?cè)诿恳粋€(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號(hào)的二維碼，那就說(shuō)明視頻號(hào)做成了想要的官網(wǎng)了。

　　第一個(gè)版本其實(shí)只是搭建了這樣一個(gè)ID體系。和公眾號(hào)的很類(lèi)似，但是比公眾號(hào)的門(mén)檻低很多，普通微信用戶(hù)可以立即開(kāi)通它。

　　內(nèi)容表現(xiàn)上，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息流，混合了關(guān)注的，朋友匿名點(diǎn)贊的，和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

　　但這樣的效果并不好。因?yàn)槭腔叶龋坎淮螅虼艘参坏酱罅康膭?chuàng)作者來(lái)貢獻(xiàn)內(nèi)容，因此推薦的內(nèi)容也一般般。

　　但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來(lái)。我們組建了三個(gè)做推薦算法的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。

　　應(yīng)該說(shuō)我們?cè)谒惴I(lǐng)域沉淀應(yīng)該還是很深的，搜一搜背后是個(gè)幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們自己研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別和機(jī)器翻譯，都是國(guó)內(nèi)的一流水準(zhǔn)。對(duì)了，外界一直有人說(shuō)我們的語(yǔ)音識(shí)別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過(guò)第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的。現(xiàn)在微信里面的語(yǔ)音識(shí)別每天翻譯的語(yǔ)音條目在五億條以上。

　　雖然搜索團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的算法技術(shù)人員，但是，我還是把他們從搜索團(tuán)隊(duì)抽調(diào)出來(lái)進(jìn)入到視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)來(lái)工作。因?yàn)殚]環(huán)的小團(tuán)隊(duì)才能迅速迭代。

　　推薦團(tuán)隊(duì)很努力，但頭幾個(gè)月的滾動(dòng)特別困難，似乎陷入了死結(jié)，就是內(nèi)容不好看就沒(méi)有瀏覽量，就導(dǎo)致沒(méi)有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒(méi)有好的內(nèi)容看。

　　5月份的時(shí)候，我們做了視頻號(hào)最重大的一個(gè)改變。因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾個(gè)月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。對(duì)比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來(lái)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說(shuō)朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

　　當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書(shū)，大部分是因?yàn)橹車(chē)腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書(shū)店推薦的書(shū)。你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺(jué)得可惜，但錯(cuò)過(guò)了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺(jué)得可惜。這是視頻號(hào)能借助社交推薦起來(lái)的理由。

　　于是五月份開(kāi)始了變更最頻繁的兩周，幾乎每?jī)商炀鸵乱粋€(gè)版本。然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶(hù)的留存非常高。

　　所以6月視頻號(hào)的用戶(hù)到了一個(gè)量級(jí)。數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定量級(jí)的用戶(hù)意味著解決了生死問(wèn)題，即流量的循環(huán)起來(lái)了。

　　這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過(guò)產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　有這個(gè)用戶(hù)基數(shù)說(shuō)明生存下來(lái)了，這時(shí)候就可以開(kāi)始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒(méi)有過(guò)生死線的話，做再多功能也是白搭。

　　在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。但是，并不是說(shuō)機(jī)器推薦沒(méi)有用，而是要在內(nèi)容豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

　　插一個(gè)小故事，6月份的時(shí)候，那時(shí)社交推薦的新版還在開(kāi)發(fā)吧，我在黑板上寫(xiě)下一個(gè)斷言：未來(lái)有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2：10。即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。

　　當(dāng)時(shí)是這么解釋的：

　　內(nèi)容分兩種，一種是你需要花腦力去理解的知識(shí)性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費(fèi)類(lèi)的信息，是娛樂(lè)。朋友贊是朋友強(qiáng)迫你去獲取你未必感興趣的知識(shí)性信息，屬于學(xué)習(xí)類(lèi)的；機(jī)器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費(fèi)性信息，屬于娛樂(lè)類(lèi)的。關(guān)注里面兩種信息都有。

　　因?yàn)殛P(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會(huì)是什么了，反而不會(huì)太有吸引力，因此是1。朋友贊雖然看起來(lái)累，但是不能錯(cuò)過(guò)，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費(fèi)且獲得舒適感的信息，所以是10。

　　但是我們現(xiàn)在的大盤(pán)數(shù)據(jù)，并不是這個(gè)比例。現(xiàn)在朋友贊產(chǎn)生的整體vv，是機(jī)器推薦的2倍。

　　于是我讓數(shù)據(jù)同事統(tǒng)計(jì)了一下，只拿有關(guān)注的用戶(hù)來(lái)看。有關(guān)注的用戶(hù)目前極少，屬于活躍用戶(hù)，所以代表了未來(lái)活躍用戶(hù)的行為。前幾天的數(shù)據(jù)是，有關(guān)注的用戶(hù)，人均在三個(gè)tab產(chǎn)生的vv，差不多是1：2：9。拿到這個(gè)結(jié)果時(shí)我非常吃驚。它只是一種粗略的估計(jì)，并不是說(shuō)預(yù)測(cè)特別準(zhǔn)確，而是說(shuō)我們做東西的習(xí)慣是，如果這樣做，應(yīng)該先推理出來(lái)一個(gè)結(jié)果，然后用數(shù)據(jù)去驗(yàn)證，才能檢驗(yàn)方向是不是對(duì)的。

　　我估計(jì)未來(lái)這個(gè)9還會(huì)變得更大。因?yàn)檫@是和內(nèi)容豐富度相關(guān)的。

　　說(shuō)到這里，可能會(huì)有人說(shuō)當(dāng)機(jī)器推薦這個(gè)9變得越來(lái)越大，不是不符合用完即走嗎。用完即走跟時(shí)間長(zhǎng)短無(wú)關(guān)，跟效率有關(guān)。我們從來(lái)不會(huì)關(guān)注用戶(hù)在微信里停留的時(shí)長(zhǎng)，那不是我們的目標(biāo)。當(dāng)用戶(hù)想要看內(nèi)容的時(shí)候，不管是文章還是視頻，如果他花了很多時(shí)間看，只能說(shuō)明微信里面有很多值得看的內(nèi)容，而不是要刻意去消耗他的時(shí)間。

　　什么是視頻

　　過(guò)程中還解決了另一個(gè)問(wèn)題，即究竟什么是視頻的問(wèn)題。

　　說(shuō)到視頻，大家會(huì)想到手機(jī)相冊(cè)里面的視頻文件。就像朋友圈，只能上傳相冊(cè)的視頻。我們也確實(shí)是通過(guò)這個(gè)方式，來(lái)希望朋友圈里的視頻更多的是用戶(hù)自己拍攝的視頻。

　　但視頻文件其實(shí)是會(huì)消失的。

　　從Windows轉(zhuǎn)到蘋(píng)果手機(jī)的用戶(hù)，都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，以前的文件和文件夾去哪里了。在iOS里，沒(méi)有了文件的概念。文件被各個(gè)應(yīng)用自己定義了。這是把文件應(yīng)用化了，即文件不能脫離應(yīng)用而存在，一旦脫離了，就是沒(méi)有意義無(wú)法解釋的數(shù)據(jù)。

　　這是一種很好的觀念。

　　原始視頻只是數(shù)據(jù)，它沒(méi)法關(guān)聯(lián)到其他信息，如創(chuàng)作者，觀眾數(shù)，評(píng)論等。它還需要存在本地，數(shù)據(jù)丟了就丟了。

　　因此未來(lái)的視頻應(yīng)該是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。它存在云端，有所有的創(chuàng)作者信息，有觀眾的互動(dòng)信息，能夠很方便的分享。

　　文字和視頻等內(nèi)容，存在的價(jià)值在于有人看到，也就是分享。而分享，如果還需要copy整個(gè)原始數(shù)據(jù)，是很落后的。分享應(yīng)該只是一個(gè)鏈接的傳遞。

　　這會(huì)讓我反思，朋友圈里面上傳視頻，以后會(huì)一直用這種原始方式嗎？

　　所以在6月的時(shí)候，我們需要把視頻號(hào)內(nèi)容分享到朋友圈來(lái)，遇到一個(gè)問(wèn)題，它應(yīng)該長(zhǎng)得像一個(gè)鏈接呢，還是像一個(gè)本地視頻呢？其實(shí)是歸類(lèi)，它應(yīng)該歸類(lèi)到文章鏈接，還是一個(gè)視頻文件。我的答案是，云端化的結(jié)構(gòu)化的視頻，才是視頻，本地的視頻文件，反而是裸數(shù)據(jù)，是應(yīng)該被淘汰的。所以你看到的朋友圈里的視頻號(hào)的視頻，和現(xiàn)在的本地視頻的展現(xiàn)沒(méi)什么區(qū)別。

　　在這里，視頻號(hào)是結(jié)構(gòu)化的視頻內(nèi)容的載體。我相信以后微信里面流通的視頻，越來(lái)越多的會(huì)以視頻號(hào)視頻的形式存在，而不是視頻文件的方式。

　　這種變化，其實(shí)在公眾號(hào)體系里體現(xiàn)過(guò)一次。公眾號(hào)是一個(gè)文章的載體。它讓文章因?yàn)榉窒矶兊糜袃r(jià)值。并且，公眾號(hào)定義了文章的展現(xiàn)形式，是所有的用戶(hù)在閱讀不同的文章時(shí)，能以一種相對(duì)一致的體驗(yàn)來(lái)閱讀和互動(dòng)。在我看來(lái)，這是對(duì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)代閱讀體驗(yàn)的一次大的體驗(yàn)提升。

　　不管是文章還是視頻，他們存在的價(jià)值在于被人看到，或者說(shuō)被分享。顯然，文章和視頻需要一個(gè)載體來(lái)傳播。

　　如果你能理解公眾號(hào)對(duì)于文章分享的價(jià)值，那么，可以用同樣的思路去理解視頻號(hào)對(duì)于視頻分享的價(jià)值。

　　載體的含義還體現(xiàn)在，我們自己不做內(nèi)容，也不會(huì)去買(mǎi)內(nèi)容。我們不關(guān)注具體的內(nèi)容是什么。我們只做內(nèi)容的承載和傳遞。