通訊云，顧名思義，是指“通訊”上云，通訊通過(guò)云層面進(jìn)行。過(guò)去，傳統(tǒng)的通訊方式是通過(guò)電話或手機(jī)進(jìn)行，背后的實(shí)際上需要經(jīng)過(guò)專用交換機(jī)或PBX設(shè)備進(jìn)行通信。C端用戶的通訊，主要依靠運(yùn)營(yíng)商搭建背后的軟硬件；而在企業(yè)用戶級(jí)的通訊領(lǐng)域，企業(yè)需要先搭建基礎(chǔ)架構(gòu)、部署軟硬件或直接購(gòu)買整體解決方案，需要支付較高的固定成本。

　　通訊云針對(duì)的是企業(yè)級(jí)用戶市場(chǎng)。而與其他的云平臺(tái)/云服務(wù)類似，通訊云也是即開即用的一種IT解決方案。對(duì)比起傳統(tǒng)的通訊方式，通訊云大量縮減了前期投資成本及維護(hù)。此外，通訊云具備更高的靈活性及可擴(kuò)展性。隨著產(chǎn)業(yè)分工、協(xié)作的深化，企業(yè)需要借助更多樣、更靈活的通信手段，整合包括語(yǔ)音、短信、視頻在內(nèi)的通信能力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、產(chǎn)業(yè)上下游之間的高頻溝通。這是企業(yè)逐漸從傳統(tǒng)通訊方式轉(zhuǎn)向通訊云的主要原因。

　　但是，在Twilio剛上市的時(shí)候，市場(chǎng)對(duì)于通訊云市場(chǎng)抱著較為悲觀的態(tài)度，認(rèn)為通訊云市場(chǎng)規(guī)模小，倘若未來(lái)新進(jìn)入者增多，競(jìng)爭(zhēng)激烈下價(jià)格，因?yàn)椴辉敢鉃辇堫^付出較高的估值。

　　不可否認(rèn)的是，通訊云市場(chǎng)的確不算大。通訊云市場(chǎng)主要包括CPaaS、基于云的CC、基于云的UC＆C。Twilio業(yè)務(wù)以 CPaaS為主。根據(jù)IDC，2017年，全球CPaaS（云通信平臺(tái)）市場(chǎng)規(guī)模僅約為20億美元。一個(gè)如此窄的一個(gè)賽道，能產(chǎn)生一個(gè)五百億美元市值的獨(dú)角獸，這是當(dāng)初投資者無(wú)法想象的。這亦是當(dāng)初Twiio上市后兩年內(nèi)股價(jià)表現(xiàn)持續(xù)乏力的重要原因。

　　但值得注意的是，這個(gè)小市場(chǎng)正在日益長(zhǎng)大。IDC 預(yù)計(jì)，2017~2022年間全球CPaaS市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增速高達(dá)39%，市場(chǎng)規(guī)模于2022年將突破100億美元。伴隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)的，是Twilio的營(yíng)收體量和市值。而中國(guó)的通訊云市場(chǎng)亦呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。根據(jù)中投公司的報(bào)告，中國(guó)云通信行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模從2015年的163億元人民幣增加到2019年的357億元人民幣，復(fù)合年增長(zhǎng)率為21.7％，2022年將突破600億人民幣。

　　參照美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，云通信行業(yè)確定性十分強(qiáng)、成長(zhǎng)性較高，當(dāng)中或隱藏著巨大的機(jī)會(huì)。