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　　科勒衛浴等商家因安裝了蘇州萬店掌網絡科技有限公司的智能攝像頭，在顧客不知情前提下，抓取了客戶的個人人臉信息，遭到央視3·15晚會曝光。對此，萬店掌在官網發布聲明回應稱，其團隊已連夜成立專項組，緊急開展自查，對此事給用戶和社會造成的困惑，表示最誠摯的歉意。

　　在3·15晚會曝光的案例中，客戶的隱私、財產安全信息在其完全不知情的情況下，被類似于攝像頭的人臉識別設備抓取，可以分析出人的性別、年齡、心情等屬性。

　　據萬店掌陳經理表示，其智能攝像頭設備人臉識別率非常高，“不戴口罩95%肯定有的，戴口罩80%-85%。”

　　央視探訪科勒衛浴，被科勒衛浴的智能攝像頭抓取多次，雖然角度不同，但Face ID都相同。據了解，科勒衛浴安裝的智能攝像頭設備甚至可以將打假人士、媒體人等特殊人員加入黑名單。萬店掌薛經理表示，平臺累計人臉數據量已經上億。

　　公開資料顯示，萬店掌能夠為客戶提供人臉互動營銷解決方案。官網信息宣稱，其技術團隊打造了一套針對連鎖企業運營管理的高效運營系統，并陸續為1000多家知名品牌，30萬多家門店持續提供服務。

　　據萬店掌官網信息顯示，其解決方案所布局的領域包括餐飲、服裝、家居、數碼、生鮮、母嬰、快消、美妝、連鎖藥店、教育培訓、汽車服務、購物中心，可謂涉及大眾生活的方方面面。