天貓相關負責人表示，天貓簡化了書面的資質審核，以商家實際運營能力作為開店標準，天貓歡迎有能力的創業者，無論大小和資歷。在前期已經通過申請的商家認為，這樣的流程變化確實使商家的營商環境更加公平了，“那些實戰能力強的商家，自然能通過見習期的考核，就可以轉正”。

　　不過，天貓并沒有降低對商家能力的考核標準。新商家需要在店鋪上線之后的第30天、90天、150天和210天這四個時間點接受考核，考核內容包括店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗6個維度。

　　自從2021年1月起，天貓管理層多次表示，天貓后續將以優化商家體驗和消費者體驗作為工作重心。近期，天貓、淘寶已經著手開始降低商家經營成本，優化開店流程。此外，天貓還調整了組織架構，強化商家策略、商家后臺工具團隊，成立商家服務、消費者服務運營專屬團隊。