蔚來(lái)汽車回應(yīng)爆胎維修花14萬(wàn)：暴露了公司管理問(wèn)題
近日，河南的鄭先生表示，自己50多萬(wàn)買的蔚來(lái)電動(dòng)車開(kāi)到了溝里導(dǎo)致左前輪爆胎，輪轂也出現(xiàn)了變形，自己沒(méi)有報(bào)保險(xiǎn)。這輛車是2018年8月提的，爆胎發(fā)生在2019年9月。
鄭先生稱，后來(lái)，自己就給蔚來(lái)的售后打電話維修，對(duì)方稱有蔚來(lái)服務(wù)無(wú)憂套餐，蔚來(lái)負(fù)責(zé)車輛維修，不用花錢(qián)。蔚來(lái)就把自己的車拖去4s店維修。后來(lái)自己到4s店去提車，發(fā)現(xiàn)單子里出現(xiàn)十幾項(xiàng)目，結(jié)果4個(gè)輪胎輪轂被換，總費(fèi)用達(dá)14.6萬(wàn)。
鄭先生認(rèn)為，售后是過(guò)度維修。
據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)蔚來(lái)汽車的售后人員告訴鄭先生，他的車是全險(xiǎn)，可以走保險(xiǎn)。隨后，蔚來(lái)公司替鄭先生找了律師，幫助鄭先生起訴保險(xiǎn)公司，但最后法院判定敗訴。
近日，針對(duì)此事，蔚來(lái)汽車總裁回應(yīng)稱，該車輛底盤(pán)等也有損傷，維修費(fèi)用合理，但服務(wù)中暴露管理問(wèn)題，應(yīng)兜底用戶損失。鄭先生已花很少費(fèi)用將車開(kāi)走。
以下為全文：
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