餓了么向騎手致歉全文重點(diǎn)解讀:回應(yīng)春節(jié)跑單獎(jiǎng)勵(lì)8200元怎么回事
近日,餓了么官方微博再次回應(yīng)表示,部分地區(qū)單量預(yù)估出現(xiàn)偏差,向騎手致歉。
18日,餓了么騎手在微博上爆料稱,餓了么在春節(jié)每單補(bǔ)貼之外還推出了額外年終激勵(lì),一共分為7期,每期持續(xù)7天。
微博視頻中,餓了么騎手稱,之前每期單量普遍都是200多單,然而現(xiàn)在單量卻一下漲到了380單,“完不成任務(wù)量就拿不到獎(jiǎng)勵(lì)。”
當(dāng)晚(18日),餓了么旗下微博賬號(hào)@餓了么客戶關(guān)懷 在爭議微博下回應(yīng)稱:本次活動(dòng)是在每單春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終激勵(lì),一共分為7期,每期持續(xù)7天。騎士累計(jì)完成大于3期,則可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。若只有一期沒有完成,也是可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)的(只要實(shí)際完成量大于3期都可得獎(jiǎng)金),完成的期數(shù)越多,獎(jiǎng)勵(lì)越高。
至于具體獎(jiǎng)勵(lì)金額有多少,據(jù)媒體援引餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人稱:“以北京地區(qū)為例,騎手完成5期可拿到3400元,6期能拿到5250元,7期能拿到全部8200元最高獎(jiǎng)勵(lì)。”
餓了么還稱,視頻中出現(xiàn)爭議的是第6期活動(dòng),由于活動(dòng)開始時(shí)仍為春節(jié)休息日,故起始單量較低,但隨著假期結(jié)束,平臺(tái)單量回升明顯,后面幾天的單量也會(huì)隨之提升。每期活動(dòng)的跑單數(shù)量是根據(jù)當(dāng)期平臺(tái)整體單量來預(yù)估的。上一期活動(dòng)由于包含除夕和大年初一、初二、初三,是單量最少的時(shí)段,我們降低了單量要求,但是本期活動(dòng)后半段是工作日,目前單量回升明顯,所以本周開始新周期的訂單量要求也隨之提升。
今天下午,餓了么官方微博再次回應(yīng)稱:獎(jiǎng)勵(lì)期從1月11日開始至2月28日結(jié)束,一共分為七期,每期七天,每期有固定的送單量任務(wù)。騎士累計(jì)完成大于三期送單量,則可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。完成期數(shù)越多激勵(lì)越高。并非網(wǎng)上所說某一期完不成則沒有獎(jiǎng)勵(lì)。
不過餓了么也承認(rèn),確實(shí)在一些城市和商圈的單量預(yù)估出現(xiàn)偏差,導(dǎo)致第六期(2月15日—21日)目標(biāo)偏高,向騎士朋友們致歉。
為此,餓了么提出了兩項(xiàng)補(bǔ)償措施:2月21日第六期結(jié)束后,我們會(huì)整理出全國所有的訂單有偏差的區(qū)域名單,額外增加補(bǔ)償活動(dòng),并公布給騎士。我們還會(huì)優(yōu)化最后一期活動(dòng)的單量設(shè)計(jì),讓更多騎士得到獎(jiǎng)勵(lì)。
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